Como un caso de éxito a nivel nacional en la simplificación y digitalización de trámites, el Gobierno del Estado compartió cómo nació y funciona NLínea, al participar en el Foro Regional Occidente “Conecta Jalisco”, que se llevó a cabo en la ciudad de Zapopan.
La titular de la Oficina Ejecutiva del Gobernador, Mariela Saldívar, formó parte del panel del titulado “Estrategias de simplificación de trámites”, junto a Luis Javier Ortega Cisneros, titular de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, de Sonora y Efren Díaz Castillero, Director General de Mejora Regulatoria, Jalisco.
Durante su intervención, la funcionaria recordó que para el surgimiento de la ventanilla digital de trámites NLínea, en marzo de 2025, se requirió vencer retos, entre ellos presupuestales, con creatividad, voluntad y el impulso del Gobernador Samuel García que dio la instrucción de buscar el cómo sí lograrlo.
“El presupuesto para una transformación digital fue limitado, pero aún así lo tuvimos qué hacer (…) porque Nuevo León tenía sus trámites en papel, en cajas de cartón. Empezamos la administración con cerca de 10 mil trámites en cajas de cartón sin resolver y algunos con varios años pendientes de resolución y teníamos qué hacer algo”, relató Saldívar, en el evento ante integrantes del Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal A.C.(CIAPEM).
“Partimos del convencimiento. Nuestra transformación no fue vertical de así lo tienes qué hacer. Sino de ver cómo lo podíamos hacer mejor a partir de referencias que nos enseñó la OCDE, de identificar talento y ponerles marcos de referencia”.
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